Client Relationship Manager - The Specialist Program (Semarang, Bandung, Cirebon)

Bergabunglah dengan CIMB Niaga’s The Specialist Program sebagai Client Relationship Manager dan tingkatkan karir banking Anda! Ini adalah kesempatan unik untuk mengembangkan keahlian Anda dalam manajemen hubungan pelanggan di kota-kota dinamis seperti Semarang, Bandung, dan Cirebon.

Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan kami, memastikan kepuasan dan loyalitas mereka. Dengan menggunakan alat seperti CRM CIMB Niaga dan sistem internal kami, Anda akan bekerja sama dengan tim yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan melalui komunikasi yang efektif dan responsif.
• Memahami kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi yang sesuai dengan produk dan layanan CIMB Niaga.
• Mengelola portofolio pelanggan secara proaktif untuk memastikan kepuasan dan loyalitas mereka.
• Menggunakan CRM CIMB Niaga untuk melacak interaksi pelanggan dan mengelola data dengan efisien.
• Menghadiri pertemuan dan acara dengan pelanggan untuk memperkuat hubungan dan mempromosikan produk CIMB Niaga.
• Mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan untuk mengidentifikasi peluang dan tren.
• Bekerja sama dengan tim pemasaran dan produk untuk memastikan pelanggan mendapatkan informasi yang relevan dan bermanfaat.
• Memantau dan melaporkan kinerja tim Anda secara berkala kepada manajemen.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Sarjana atau diploma dalam bidang ekonomi, bisnis, atau bidang terkait.
• Setidaknya 3 tahun pengalaman dalam manajemen hubungan pelanggan di industri perbankan atau layanan keuangan.
• Pengalaman dalam menggunakan CRM dan alat analisis data seperti Microsoft Excel dan Power BI.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis, serta kemampuan negosiasi.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan pemecahan masalah.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik (minimal intermediate).
• Sertifikasi dalam manajemen hubungan pelanggan atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.
• Memiliki SIM C dan bersedia bepergian.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait