After Sales Specialist (Mandarin Speaker) - J&T Cargo
Bergabunglah dengan J&T Cargo sebagai After Sales Specialist (Mandarin Speaker) dan mainkan peran kunci dalam memberikan dukungan pasca-pembelian yang luar biasa kepada klien kami yang beragam. Posisi ini ideal untuk profesional bilingual yang bersemangat dalam peran menghadapi pelanggan, memastikan kualitas layanan kami tetap tinggi.
Di J&T Cargo, Anda akan bekerja di Jakarta Utara dan terlibat langsung dalam berbagai aspek layanan pelanggan, mulai dari pemrosesan komplain hingga penyelesaian masalah logistik. Kami menggunakan sistem internal kami yang terintegrasi dengan J&T Express, sehingga Anda akan menggunakan berbagai alat seperti J&T Cargo Management System (CMS) dan J&T Cargo Tracking System (CTS) untuk memantau dan mengelola operasi kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memberikan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional dalam bahasa Mandarin dan Indonesia.
- Mengelola komplain pelanggan dan menyelesaikan masalah secara efisien.
- Menggunakan J&T Cargo Management System (CMS) dan J&T Cargo Tracking System (CTS) untuk memantau dan mengelola operasi logistik.
- Menyediakan solusi yang tepat untuk masalah pelanggan dan memastikan kepuasan pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Bekerja sama dengan tim internal dan eksternal untuk menyelesaikan masalah logistik.
- Memastikan semua dokumen dan prosedur operasional diikuti dengan benar.
- Melaporkan dan menganalisis kinerja layanan pelanggan secara berkala.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait.
- Pengalaman minimal 3 tahun sebagai After Sales Specialist atau peran yang relevan.
- Berpengalaman dalam menggunakan sistem manajemen logistik seperti J&T Cargo Management System (CMS) dan J&T Cargo Tracking System (CTS).
- Kemampuan berkomunikasi yang baik dalam bahasa Mandarin dan Indonesia.
- Kemampuan analitis dan problem-solving yang kuat.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan manajemen waktu yang baik.
- Pengalaman dalam industri logistik atau transportasi adalah nilai tambah.
- Memiliki sertifikasi dalam bidang logistik atau transportasi adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang